1月6日中午，中电建建（个）元高速运营管理部个旧北收费站出口人工车道内，一辆刚完成缴费的小型轿车突发故障无法启动，车内伴随焦糊异味传出，现场交通秩序受到潜在影响。

发现异常后，当班收费员第一时间上前询问情况，得知故障车辆驾驶员夫妇正紧急赶往元阳，去医院探望即将临产的女儿。因临行前心情急切，二人未对车辆进行全面检查，原计划下高速后再补充油料，不料车辆在收费站出口突发故障。更为不巧的是，驾驶员妻子因长时间乘车引发晕车反应，且清晨未进食早餐，出现头晕、冒汗等低血糖症状，身体状况持续下滑，夫妇二人陷入焦急无措的困境。

在确认车辆无即时安全风险后，收费员协同驾驶员将车辆推至收费站外安全区域，避免对车道通行造成影响。随后，工作人员凭借多年车辆维修经验对故障车辆进行排查，初步判定故障原因为机油严重不足、冷却液耗尽，发动机或因高温出现损伤，需要专业维修。

正值午餐期间，工作人员从职工食堂取来热饭热菜，让身体不适的驾驶员妻子及时进食，缓解低血糖症状，同时，工作人员帮助联络附近汽车修理厂，协调专业拖车前往现场，确保故障车辆被安全拖离进行检修。

从快速疏导交通、排查车辆故障，到贴心提供餐食、协调救援力量，个旧北收费站全体工作人员及时解决了司乘夫妇的燃眉之急，获得了他们的真心点赞。