6月3日，中电建江津至习水高速运营管理部中山收费站收到河北司机王先生委托亲友专程送来的一面锦旗，上面写着“全面到位 优质服务”八个烫金大字，表达了对工作人员专业服务的由衷感谢。

时间回溯至5月25日上午11时许，一辆冀J牌小车驶入中山收费站人工车道时，收费系统突然发出红色预警：该车因2025年2月在G42沪蓉高速云阳至径河段发生U型转弯，存在通行费欠缴记录，已被列入全国高速公路欠费追缴名单。

正值探亲返程的王先生首次遇到这种情况，面对系统报警提示顿时手足无措，车内的随行家属也跟着陷入焦虑。

当时，为保障车道畅通，工作人员迅速引导车辆至安全区域。值班长首先安抚王先生的焦虑情绪，待其平静后，耐心解释高速公路收费规则，重点说明U转导致实际行驶路径变化、费用需重新核算的原因。为直观演示，值班长还使用平板电脑动态还原了车辆异常行驶轨迹。

经半小时细致沟通，王先生疑虑尽消，当场通过手机完成补缴。临行前，他激动地竖起大拇指称赞：“谢谢你们！不光解决了问题，还解释得这么清楚，太专业了！”

返回河北后，王先生始终感念中山收费站的用心服务，特意委托亲友送来锦旗致谢。这面锦旗既是对收费站全员工作的高度认可，更是对大家的激励。