10月28日，中电建建（个）元高速运营管理部收到一名货车司机专程送来的锦旗，旗面上“排忧解难显担当 服务无界见真情”十四个烫金大字，表达了对收费站工作人员及时援助的诚挚感谢。

事件需回溯至一个月前。9月28日，一辆货运卡车在驶出建水南收费站时，司机因车辆水箱水位告急，焦急地向当班工作人员求助。了解情况后，工作人员迅速将情况上报，而后在确保收费车道安全畅通的前提下，引导该货车停靠至安全区域，并主动协助司机为水箱加水。整个处置过程高效有序，工作人员在提供帮助的同时，不忘给予司机温馨的安全提示，其专业素养与人性关怀让身处困境的司机倍感温暖。

“当时真的特别着急，要不是你们及时出手相助，后果不堪设想。这面锦旗，代表我的一片心意，请一定收下！”赠送锦旗时，司机紧握工作人员的手，激动地表达感激之情。面对这份来自司乘的诚挚认可，工作人员表示：“这本是我们职责范围内的普通小事，却收到您如此厚重的反馈，我们在之后的工作中将会更加用心做好每件事，让大家的出行无忧。”

一直以来，中电建建（个）元高速运营管理部始终在扎实做好收费运营主业的基础上，持续拓展和优化服务外延，积极履行企业社会责任。此次事件虽小，却清晰折射出项目心系司乘、乐于助人的服务精神。这面锦旗，既是肯定，更是鞭策。中电建建（个）元高速运营管理部将继续坚守服务初心，不断提升服务品质，用实实在在的行动为南来北往的司乘人员排忧解难，持续传递运营温度与正能量。