7月14日，江津至习水高速四面山收费站上演暖心一幕，一名患有阿尔兹海默症的老人误入收费区域，收费站工作人员与属地民警接力救助，最终助其安全回家，赢得家属高度赞扬。

当日10时许，收费员苏家艳在例行巡查中，发现一名白发老人步履蹒跚地向高速出口方向行走。情况紧急，苏家艳立即上前将老人带至安全地带，并迅速上报值班长及站管理人员。

时值高温天气，为防止老人中暑，工作人员为其提供了矿泉水、面包、清凉油等物品。管理人员郑许尝试询问老人身份及家庭信息，无奈老人言语模糊，仅能说出几个零散地名，无法提供有效线索。见状，郑许第一时间报警求助。辖区民警赶到后，借助人脸识别系统比对，很快联系上老人家属。

约20分钟后，老人家属匆忙赶到收费站。见到安然无恙的老人，家属激动不已，紧紧握住工作人员和民警的手连连道谢：“多亏了你们细心负责，不然真不知道会出什么事。” 据家属介绍，老人患阿尔兹海默症多年，当日清晨趁家人不备独自外出，家人发现后正四处焦急寻找。

针对此事，郑许提醒家属：“家中有特殊老人，可为其佩戴带有家庭信息的手环或胸牌，以便走失时能及时获得帮助。”