11月9日晚，中电建渝蓉高速运营管理部洛带收费站工作人员凭借“专业识别、耐心科普、温情服务”，成功化解一起因“八月瓜”引发的绿通政策误解，在严格执行收费政策的同时，传递高速服务温度，不仅妥善解决通行缴费问题，更获当事司机高度认可，彰显了高速服务的社会责任与民生关怀。

当晚8时许，一辆运载八月瓜的蓝牌货车驶入洛带收费站绿色通道专用车道，司机以货物属绿通产品为由申请免费通行。经验丰富的收费班长立即启动核验流程，对照全国统一《鲜活农产品品种目录》，快速确认八月瓜未列入减免范围，第一时间向司机说明政策依据，告知其不符合免费条件。

面对司机“山区特色水果可免费”的疑问与不解，工作人员未简单回绝，而是以“科普式服务”搭建沟通桥梁，现场出示最新版《鲜活农产品品种目录》，逐项讲解绿通政策覆盖范围，还调取其他收费站对同类货物的规范操作视频，用实例清晰阐释“地方特色农产品”与“国家绿通政策减免范围”的区别，帮助司机直观理解政策标准。

沟通全程中，工作人员始终保持温和态度，耐心倾听司机诉求，细致解答疑问，有效缓解司机情绪波动，避免矛盾升级。最终，司机自愿交纳311元通行费，并对收费站的专业素养与真诚服务表示肯定，坦言“以后运输前会提前了解清楚绿通政策”。

此次事件的妥善处理，体现了洛带收费站工作人员的专业能力，凸显了高速运营人在服务中传递温度，用规范服务守护通行秩序，用温情沟通拉近与群众的距离。