7月2日，中电建建（个）元高速运营管理部建水南收费站工作人员收到一面印有“精准服务助运输，保驾护航守平安”字样的锦旗，其背后藏着一段跨越数月的暖心故事，承载着司乘人员对收费站优质服务的诚挚谢意。

时间回到今年3月22日凌晨1点20分，建水南收费站收费车道内，一辆11轴超大型大件运输车在过秤时突发意外，因车辆轴数远超常规标准，庞大车身卡在称重设备上无法移动。

深夜的突发状况，不仅让司机焦急万分，更对收费站通行秩序构成潜在威胁。发现异常后，收费员立即将现场情况同步上报值班长与监控中心。监控中心迅速响应，依据多方位监控画面启动应急预案。为避免造成长时间拥堵，经综合研判，果断作出允许车辆从内广场侧门驶入的决定。

与此同时，收费站现场形成高效处置链：当班工作人员分工协作，一组人员快速完成收费操作流程，另一组人员使用专业测量设备对车体外廓尺寸进行精准测量，严格核查车辆通行条件。为保障车辆安全驶离，工作人员在车辆周边规范设置反光锥、警示牌等防护设施，构建临时安全通道，并安排专人在车辆前后进行全程引导。

在多方协同配合下，被困的大件运输车最终顺利驶离收费站，整个应急处置过程衔接紧密、井然有序。

对于当事司机而言，此次援助意义重大，长途运输本就充满挑战，深夜被困无疑加剧了其焦虑情绪，司机原本担心运输任务延误将造成重大经济损失。建水南收费站工作人员的快速响应与专业处置，不仅为其节省了宝贵时间，更最大限度降低了潜在经济风险，这份关键时刻的暖心相助，让该司机始终铭记。

数月后，当司机再次途经建（个）元高速时，特意绕道前往建水南收费站，以赠送锦旗的方式表达心中谢意。