11月18日，中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站收到一面锦旗，赠送锦旗的是此前受助迷路老人的家属，以此向收费站与辖区民警快速联动、高效救助老人的暖心之举致以最诚挚的谢意。

时间回溯至10月23日下午，龙岔收费站执勤人员在广场巡逻时，发现一名神情焦灼、步履蹒跚的老人四处徘徊。经耐心问询得知，老人系当地村民，因迷路误入高速路口，且长时间未进食饮水，身体已出现虚弱症状。工作人员第一时间将老人搀扶至站内“暖心驿站”休息室，递上温热的饮用水与食物，帮助其缓解身体不适。

与此同时，收费站快速联系辖区交警部门。民警抵达现场后，从老人零散的表述中抽丝剥茧，收集有效身份信息。随后，借助公安系统的数据核查优势，快速锁定老人家属联系方式并及时取得沟通。从执勤人员发现老人，到家属抵达现场顺利接回，全程仅用时约半小时。这一高效处置，不仅成功规避了老人在高速区域可能面临的安全风险，更让心急如焚的家属吃下了“定心丸”。

家属在接领老人时，便对收费站工作人员与民警的及时援手再三致谢。此次专程返回赠送锦旗，既是对这起救助案例的再次肯定，也是对龙岔收费站践行社会责任、守护群众安全的生动认可。

作为交通运营服务的前沿窗口，龙岔收费站的暖心救助并非偶然。“暖心驿站”的便民服务配置、警企联动的快速响应机制，都是中电建建（个）元高速运营管理部将社会责任深度融入日常运营的具体体现，项目始终以群众需求为导向，把保障公众出行安全、传递人文关怀作为核心职责，用实际行动诠释着高速运营人的责任与担当。