10月15日，中电建江津至习水高速运营管理部四面山收费站工作人员在巡查过程中，发现1名老人正试图逆向步行进入高速车道，情况危急。收费站人员迅速反应，通过耐心安抚与有效沟通，并联动属地警方展开救助，最终成功帮助该名退伍老兵安全返回家中。

当日下午5时左右，收费班长周邱在例行巡查车道时，注意到一名老人步履蹒跚、神情茫然，正沿出口匝道逆行，意欲进入高速公路。当时车流密集，老人对身边车辆疾驰而过的危险浑然不觉。周邱立即上前劝阻，但老人情绪较为抵触，拒绝配合离场。

面对僵局，周邱选择安抚老人情绪，将其引导至收费站办公区安全地带，并第一时间上报值班管理人员。管理人员迅速抵达现场，在维护现场秩序的同时，尝试与老人进一步沟通。

交流中发现，老人为退伍军人，当日独自乘车至四面山赶集，但在询问家庭住址及亲属联系方式时，老人言语模糊、信息零碎，无法准确表述关键信息，且未携带手机、身份证等物品。结合其精神状态，工作人员初步判断其可能患有阿尔茨海默病。

为确保老人安全，收费站立即拨打110报警电话，向警方详细说明了老人的体貌特征、所处位置及行为表现。在等待民警到场期间，工作人员持续陪伴在老人身边，为其提供饮用水，并引导其回忆有效信息，以缓解其焦虑情绪。

民警抵达后，收费站积极配合警方工作，协助通过警务系统查询老人家属信息。经多方协作，最终顺利联系上老人家属，并由警方将老人平安护送回家。

此次救助行动中，四面山收费站工作人员及时响应、妥善处置，与警方协作有效化解了高速公路行人逆行险情，展现出中电建江津至习水高速运营管理部在履行社会责任、保障公共安全方面的积极作为。