11月30日，司乘都先生怀着满心谢意，手持一面印着“优质服务暖人心，为民解忧办实事”的鲜红锦旗，专程来到中电建江津至习水高速运营管理部，将这沉甸甸的感谢送到了曾经帮助过他的工作人员手中，为这段跨越数月的暖心故事画上了圆满的句号。

时间回溯到今年6月，一辆打着双闪的白色小型客车缓缓驶入傅家收费站外广场。当班工作人员发现异常后，立即上前询问。驾驶员面露焦虑，向工作人员求助：“我的手臂被划开一道口子，血流不止，实在无法继续驾驶，能否提供创可贴并协助包扎？”

情况紧急，工作人员迅速引导车辆停靠安全区域，随即从站内医疗箱取出消毒用品、止血药物及包扎材料，在确认伤口情况后，工作人员规范执行消毒、上药、包扎等急救流程，同时轻声安抚缓解司机紧张情绪。据悉，都先生是在行车途中不慎被车内尖锐物体划伤手臂，因伤口出血不止，便就近前往傅家收费站寻求帮助。

经过及时的处置，都先生的伤口出血得到有效控制，疼痛也明显缓解。事后，都先生一直惦记着工作人员的暖心相助，特意制作锦旗登门致谢道：“多亏你们及时帮忙，专业又贴心，不然我真不知道该如何应对。”

面对都先生的感谢，傅家收费站的工作人员表示，这只是他们日常工作中很平常的一件事。下一步，中电建江津至习水高速运营管理部将继续坚守“专业品质，用心服务”的宗旨，始终把司乘人员的需求放在心上，不断延伸服务范围、提升服务质量，用一次次及时的帮助、一句句温暖的问候、一个个贴心的举动，为过往司乘打造更安心、更舒心的通行环境，以实际行动践行央企的社会责任与担当。