7月13日,中电建江津至习水高速运营管理部四屏收费站工作人员帮助一名遇困货车司机解决车辆水箱缺水及饮食难题,以实际行动践行央企社会责任,赢得司机高度赞誉。
当日上午10时许,一辆渝籍重载货车突然停靠在四屏收费站外广场。司机匆忙下车跑至出口收费亭,神色焦急地求助。据其讲述,因天气炎热,车辆长时间行驶导致水箱缺水、发动机过热,存在引发交通事故的风险;同时,由于在途工作时间过长,他已长时间未进食,正处于无助困境中。
当班工作人员闻讯后,第一时间向收费站管理人员汇报情况,一边耐心安抚司机情绪,一边引导其前往安全区域等候。管理人员了解情况后迅速响应,从站内取出水桶,与司机一同前往站内草坪水管处接水,并协助为车辆水箱注水。注水过程中,管理人员不忘叮嘱司机,夏季行车需及时检查车辆状况,时刻关注行车安全。
车辆问题解决后,管理人员邀请司机到站内餐厅用餐,缓解其饥饿困境。面对这一系列热情细致的服务,司机由衷赞叹:“你们的服务太到位了,不仅收费规范,服务更是贴心周到,真是解决了我的燃眉之急!”随后,司机安心驾车驶离。
此次事件中,中电建江津至习水高速运营管理部四屏收费站工作人员反应迅速、处置得当,不仅成功化解了司机的难题,更彰显了高度的责任心与专业的应急能力。
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