10月25日，一位老人在中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站迷路，因长时间未进食饮水身体虚弱。收费站工作人员发现后，将其安置于站内休息并提供基础照料，同时高效联动辖区交警部门，成功帮助老人与家人团聚。

当日下午，收费站工作人员在执勤时，发现一位老人在广场徘徊、神情焦虑。经询问，得知该名老人是当地村民，但由于不慎走入“不熟悉”的路，导致迷失方向，好不容易才走到高速路口。

发现老人长时间未进食饮水，工作人员将老人搀扶至收费站“暖心驿站”休息室，为其提供温水和食物，随后立即联系辖区民警。民警抵达后，通过进一步沟通，从老人的零散信息中梳理出关键线索，最终依靠公安系统查询到其家属的联系方式。

半小时内，老人家属赶到收费站，见到老人安然无恙时，对民警及收费站工作人员表示衷心感谢。临行前，工作人员还贴心建议家属为老人准备联系卡，以防范类似情况再次发生。

此次救援是中电建建（个）元高速运营管理部将社会责任融入日常运营的生动体现，项目始终致力于强化多元通行服务，通过设立“暖心驿站”、建立警企联动机制等一系列常态化举措，主动履行对弱势群体的关爱职责，将高速运营服务边界延伸至安全保障与人文关怀，切实保障公众的出行安全与社会和谐。