10月7日，中电建江津至习水高速运营管理部四面山收费站收到市民陈先生专程送来的锦旗，锦旗上书有“尽职尽责护周全，爱心护送助团圆”字样，锦旗的背后是收费站两度帮助阿尔兹海默症老人平安返家的暖心故事。

故事要回溯到2024年8月，收费员周李在收费广场巡查时，发现一位老人步履蹒跚地朝着收费站入口方向走去。当时天色渐暗，高速路段车流密集，存在极大安全隐患。周李立即上前阻拦，随后小心翼翼地将老人搀扶到安全区域，还贴心地递上矿泉水、牛奶、饼干和清凉油。由于老人患有阿尔兹海默症，无法清晰说出家庭信息，工作人员并未放弃，经过仔细查找，终于在老人衣服角落发现手写的电话号码，成功联系上家属，让老人平安回到家中。

令人没想到的是，今年7月中旬，这位老人再次独自走出家门，不知不觉又走到了四面山收费站附近。值班工作人员一眼就认出了老人，迅速将他安置在站内“青年之家·爱心驿站”，并第一时间联系派出所和老人的家属。半小时后，家属匆匆赶到，对收费站工作人员表示真挚感谢。

“保障司乘安全、提供力所能及的帮助，是我们的职责所在。”工作人员微笑回应。

两度暖心护送，不仅是四面山收费站工作人员践行“专业品质 用心服务”理念的生动写照，更将高速服务的温度从收费窗口延伸至群众需要的每一处角落。

一面锦旗，一份感激，既是市民陈先生对工作人员尽职尽责的肯定，更代表着他对中电建江津至习水高速运营管理部服务品质的高度认可。