10月21日，中电建建（个）元高速运营管理部收到一封来自货车司机李师傅的亲笔感谢信，信中质朴的文字，表达了对项目工作人员在其车辆突发故障时提供的专业、高效、暖心帮助的诚挚谢意。

当日傍晚，李师傅驾驶六型货车从元阳驶往昆明，途经龙岔收费站时车辆风机突发故障，无法继续行驶。现场当班人员发现情况后，立即临时封闭事故车道，迅速开启备用车道保障通行，规范摆放反光锥桶设置安全区域，并引导车辆缓行至指定位置停靠。同时，工作人员第一时间将现场情况上报监控中心及路巡部门，详细说明故障类型与位置，为后续专业救援争取了宝贵时间。

在协调处置过程中，当班班长注意到李师傅因车辆故障焦虑疲惫，且尚未用餐，便主动安排站内人员从便民服务箱中取出泡面、矿泉水等物资，并冲泡好后送至李师傅手中，让其能在等待维修期间吃上热食。

随着路巡与维修人员陆续抵达现场，工作人员积极配合，协助维持现场秩序、提供照明支持，为快速排查故障、开展维修创造了良好条件。经过近3小时的协同处置，车辆最终恢复正常。

临行前，李师傅将亲手写下的感谢信交到工作人员手中，信中特别提到：“你们专业的应急处置能力、热情周到的服务态度，给我留下极为深刻的印象。”