3月22日凌晨1时，一辆白色小车驶入龙岔收费站出口车道，当收费员准备收取通行卡时，发现司机表情痛苦，呼吸急促，并向当班收费员进行求助。

收费员看到驾驶员面色苍白趴在方向盘上。经简单询问得知，该司乘患有心脏病史，因长途奔波，突然觉得头晕目眩，明显感觉身体不适。收费员听后，马上用对讲机呼叫收费班长，听到急促的呼叫声，班长第一时间赶往现场了解情况，并关闭该出口车道，安排收费员开启备用车道，确保车道安全畅通。

“师傅，现在还感觉晕吗”。收费班长一边询问驾驶员身体情况，一边给驾驶员送上一杯热水，并让司机打开所有车窗，让空气流通，当驾驶员回应好点时，收费班长打开驾驶室车门将驾驶员搀扶到收费外广场空旷区域休息。随后，当班值班长一直陪在驾驶员身边，询问其有没有携带随身药物，握着他的手让他保持清醒。站管人员也迅速抵达现场，直至司机服下自身携带的药物，身体慢慢恢复正常，工作人员才松了一口气。

临走时，王师傅为表达感激之情，写下一封感谢信，赠予龙岔收费站，向临危不乱、及时伸出援手的站点员工表达诚挚的谢意。

中电建建（个）元高速运营管理部龙岔收费站自通车运营至今，始终秉承“以人为本，生命至上”的服务理念，通过成立“紧急救援小分队”，定期组织员工学习基础医疗急救知识来应对高速公路上司乘人员可能出现的突发病情，在遇到特殊请情况时能够正确使用并提供救援，面对此次突发事件，收费站员工将所学内容切实运用到实际工作中，尽心尽力帮助司乘人员，顺利化解危机，以实际行动获得了广大司乘人员的高度认同。